Livraison et retours

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif lors de la validation de la commande et correspondent aux délais moyens de traitement des commandes.

Karitale fournira par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par le transporteur. En cas d’absence de l’acheteur lors de la livraison, il recevra un avis de passage du transporteur. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur à compter du moment où les produits quittent les locaux de Karitale. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du transporteur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Si l’acheteur ne récupère pas sa commande en point relais dans les délais impartis, il devra à nouveau payer les frais de livraison pour que le colis lui soit à nouveau envoyé. 

Les frais de livraison comprennent également les frais de préparation de la commande.

En vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, selon les conditions générales de vente de Karitale.